ALGERIE TELECOM: Vers la valorisation de l’activité des KMS

En vue de vulgariser la promotion spéciale kiosques multiservices (KMS), lancée le 1er février dernier, les Actel Ben Aknoun et Rostomia ont pris l’initiative de réunir, hier, au sein du complexe Djaweb les propriétaires des kiosques relevant de leur territoire pour débattre de leurs problèmes en présence du P-dg d’ Algérie Télécom, M. Moussa Benhamadi. La nouveauté qu’offre l’opérateur public aux KMS porte sur une réduction de 40% sur les tarifs des communications vers tous les mobiles, soit 9 dinar TTC la minute au lieu de 15 dinars auparavant. Une promotion qui ne concerne, cependant, pas l’offre tarifaire vers le fixe qui demeure à 3 dinars pour les communications locales et à 6 dinars pour les appels nationaux.
Avec 49.000 KMS sous l’enseigne d’ Algérie Télécom utilisant 195.000 lignes téléphoniques, le groupe public compte relancer cette activité, dont le chiffre d’affaires a connu une chute libre après la démocratisation du mobile.
Les propriétaires se plaignent, en effet, de la «mauvaise» situation de l’activité qui a poussé bon nombre d’eux à baisser rideau. Le recul du chiffre d’affaires serait de 60 à 80%, à en croire, un gérant de kiosque à Bouzaréah qui a vu sa recette mensuelle baisser de 250.000 à 40.000 dinars, à cause, affirme-t-il, de la tarification qui ne concurrence pas les offres du mobile.
Et pour freiner le départ des propriétaires des kiosques vers d’autres opérateurs, causé notamment par la qualité des services, M. Benhamadi promet d’instaurer un dialogue permanent avec les partenaires de son groupe. L’objectif premier est de rendre aux KMS, devenus «taxiphones», leur vocation première de multiservices au lieu du «service unique» qu’ils offrent, actuellement, à savoir le téléphone. M. Benhamadi annonce ainsi l’introduction de nouveaux services aux KMS comme internet et l’installation de lignes téléphonique de voix sur IP, moins coûteuses et pour l’entreprise et pour le consommateur. Algérie Télécoms compte, également, associer les kiosques dans la distribution des factures téléphoniques qui constituent un vrai casse-tête chinois, à cause notamment des retards dans l’acheminent provoquant coupures et désagréments aux clients.
Au-delà d’associer ces partenaires dans toutes les nouveautés qui les concernent, le P-dg veut aussi instaurer un dispositif de suivi et d’évaluation pour optimiser les coûts de revient et donner un nouveau souffle à l’activité.
EL MOUDJAHID Le 14/03/2010

ALGERIE TELECOM

Les Kiosques MultiServices bénéficient d’une nouvelle tarification

Algérie Télécom fixe les prix à 9 DA/min vers tous les réseaux mobiles

Passant de 15 à 9 DA, soit une réduction de 40%, c’est désormais le tarif le plus compétitif sur le marché.


Regain d’intérêt d’ Algérie Télécom en direction des kiosques multiservices (KMS) pour le moins tardif, mais ô combien substantiel pour une activité en totale déperdition jusqu’à être menacée carrément de cesser d’exister. Devant l’urgence de voir des milliers d’emplois en péril, AT prend le taureau par les cornes et décide d’une baisse sensible des tarifs dont l’unité (minute) passe de 15 DA à 9 DA (TTC), et ce, vers tous les réseaux mobiles. Cela signifie pour le client un avantage tarifaire certain par rapport à la concurrence puisque, désormais, AT peut se targuer de pratiquer le tarif le moins cher et damer, ainsi, le pion à ses concurrents. Pour le KMS, il s’agit d’une remise de 35% pour un total de consommations téléphoniques par ligne en plus d’un gain direct de 0,79 DA/TTC/min de communication (9 DA encaissés-8,21 taxés et facturés). Ceci implique une offre tarifaire de 3 DA/TTC/min pour le local, 6 DA pour l’interurbain et 9 DA vers tous les réseaux mobiles. Autrement dit, une seconde chance pour relancer l’activité et prétendre à de véritables espaces de communication.


Cette baisse est en fait appliquée depuis le 1er février dernier avant d’être présentée à la presse hier à l’initiative des Actel de Ben Aknoun et Rostomia.


Au niveau de la salle de conférences Djaweb à Ben Aknoun, en présence de Moussa Benhamadi, P-DG d’Algérie Télécom, de ses collaborateurs et d’un certain nombre de propriétaires de KMS, il a été question d’une nouvelle approche dans la relation AT-KMS qui se veut plus solide, mais surtout plus humaine. Sur ce chapitre s’attardera, d’ailleurs, longuement M. Benhamadi pour signifier clairement et de manière catégorique qu’il est urgent de rompre avec les anciennes pratiques au niveau d’AT qui, dans le passé, se souciait peu des KMS. “Nous allons travailler en étroite collaboration avec les KMS et leur accorder la place qu’ils méritent en tant que véritables partenaires”, dira-t-il d’emblée non sans interpeller les KMS pour mieux s’organiser de manière à être plus représentatifs en tant qu’interlocuteurs et d’ajouter : “Nous allons mettre en place les mécanismes nécessaires pour hisser ces espaces à leur vocation initiale, à savoir offrir au consommateur plusieurs services et ne plus se contenter d’un seul, en l’occurrence le téléphone comme c’est le cas actuellement”. M. Benhamadi parlera alors de plusieurs actions qui seront menées en faveur des KMS qui devront bénéficier d’un appui certain de l’entreprise. Il citera, entre autres, l’habillage des KMS et l’établissement d’une ligne dédiée à leur intention (7/7 et H24) pour les dérangements et autres réclamations. Il abordera surtout la possibilité de développer de nouvelles offres concernant l’Internet et la distribution des factures.


“Lorsque le client devra renouveler son abonnement internet, il pourra s’adresser au KMS le plus proche de son quartier. Nous sommes également en train de préparer une nouvelle offre Wifi et développer le prepaid pour le fixe, ADSL, Wifi, Wimax, etc., le KMS peut jouer un rôle prépondérant dans la phase de commercialisation”, développera M. Benhamadi, soutenant que l’entreprise est tenue d’optimiser les coûts pour permettre ainsi aux KMS un second souffle après les difficultés qui ont secoué l’activité ces dernières années jusqu’à en réduire le nombre. Aujourd’hui, on compte 49 000 KMS essaimés à travers le territoire national représentant pas moins de 195 000 lignes téléphoniques. La concurrence reste bien loin derrière qu’il s’agisse d’OTA ou de WTA, dont les efforts dans ce sens sont louables sans que cela ne soit réellement efficace.
Le quotidien Liberté du 14/03/2010

Des moments du regroupement des KMS

L'ambiance Familliale au moment de la reception